Conditions générales de vente
Conditions générales de vente du site www.biglittle.fr et de www.biglittle.qweekle.com
Définition : le « réservataire » ou « le client » sont définis comme la personne ayant réservé et acheté une activité ou un service sur le site biglittle.fr
L’achat de services ou d’activités sur le site web biglittle.fr implique l’acceptation du règlement intérieur de l’établissement et des règles de sécurité et d’accès propres à chacune des activités de loisirs proposées telles que le parc de trampolines, le kids parc (par de jeux pour enfants), le laser game, les escape games, les jeux d’arcade, les anniversaires (liste non exhaustive). Il est donc entendu que les clients ayant acquis des services ou activités via le site web de biglittle.fr ont l’obligation de respecter les règles d’accès et de sécurité des activités de loisirs choisies.
Pour la sécurité et le bien-être de tous, nous vous demandons de lire attentivement les règles ci-dessous et de les appliquer. Leur non-respect ou des pratiques dangereuses pourront entrainer votre exclusion sans remboursement.
1. REGLEMENT INTERIEUR
Pour la sécurité et le bien-être de tous, nous vous demandons de lire attentivement les règles ci-dessous et de les respecter. Toute entrée dans l’établissement implique l’acceptation sans réserve du présent règlement.
1. Les personnes mineures restent sous la responsabilité d’un adulte accompagnant durant toute leur présence dans l’établissement.
2. Toute consommation de nourriture ou de boisson provenant de l’extérieur est interdite à l’intérieur du bâtiment, dans les salles anniversaires et sur les terrasses extérieures.
3. Par mesure d’hygiène, de sécurité et de santé publique, les éléments suivants sont strictement interdits dans l’établissement :
o Patins à roulettes, bicyclettes, trottinettes et tout autre engin de déplacement personnel ;
o Animaux (à l’exception des chiens d’assistance, sur présentation d’un certificat national d’identification) ;
o Armes ou objets dangereux ;
o Toute personne se présentant sous l’influence de l’alcool ou de substances stupéfiantes.
4. Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur de l’établissement. Des espaces aménagés sont disponibles à cet effet sur les terrasses extérieures.
5. Toute activité de loisir payée et commencée ne fera l’objet d’aucun remboursement, sous quelque forme que ce soit et pour quelque raison que ce soit.
6. Les horaires d’ouverture et de fermeture du parc sont affichés à l’entrée, à titre indicatif.
La fermeture peut être également anticipée en cas d’absence de clientèle. L’établissement peut être fermé dans le cas d’évènements privatifs. Dans ce cas, une information sera diffusée à l’avance sur nos réseaux sociaux, sur Google et sur place. Aucune indemnisation ou compensation ne pourra être réclamée en cas de fermeture anticipée ou exceptionnelle suivant les cas précédents.
En cas de forte affluence, Big Little se réserve également le droit de refuser temporairement l’accès à la clientèle pour garantir confort et sécurité.
7. L’établissement est équipé d’un système de vidéo-surveillance, à l’intérieur comme à l’extérieur.
Seules les Forces de l’Ordre et les personnes habilitées mentionnées dans l’autorisation préfectorale sont autorisées à visionner les enregistrements. Ni le personnel, ni les clients n’ont accès à ces images.
8. Les vols, actes de violence physique et/ou verbale, le non-respect des consignes de sécurité (affichées ou communiquées par le personnel), ainsi que tout manquement aux règles de bonne conduite à l’égard du personnel, des autres clients, du matériel ou du présent règlement peuvent entraîner une intervention immédiate du personnel.
Des mesures pourront être prises, telles que : signalement aux Forces de l’Ordre, dépôt de plainte, exclusion de l’activité en cours ou exclusion de l’établissement.
Aucune compensation, aucun remboursement ni aucun dédommagement ne seront accordés en cas d’exclusion.
9. Des casiers à clé sont mis à disposition pour le rangement des effets personnels. Chaque client est responsable de ses affaires personnelles, y compris en cas de perte, de vol ou de détérioration par un autre client.
2. REGLES DE SECURITE ET REGLES D’ACCES
Généralité : les utilisateurs mineurs des activités de loisirs proposées au sein de l’établissement sont sous l’unique responsabilité du ou des adultes majeurs les accompagnant. En aucun cas BIG LITTLE ne prendra en charge leur surveillance, leur arrivée ou leur départ de l’établissement. Un mineur non accompagné pourra se voir refuser l’accès à l’établissement.
a. TRAMPOLINES
• Les règles précises sont rappelées et affichées juste avant l’accès au parc de trampolines.
• Pour l’accès au parc de trampoline, une entrée doit obligatoirement être payée et sera matérialisée par le port d’un bracelet à usage unique.
• Dans tous les cas, l’accès au parc de trampolines implique le respect des consignes et autres exigences de l’équipe de BIG LITTLE afin d’assurer la sécurité de tous et le respect des règles d’accès.
• Le port de chaussettes anti-dérapantes est obligatoire pour l’accès au parc de trampolines.
• Les enfants de moins d'1m20 doivent être accompagnés d'1 adulte payant (1 adulte pour 2 enfants maximum).
• Le port de chaussures est strictement interdit.
• Nourriture, chewing-gums et boissons sont interdits sur la zone de saut.
• Il est interdit d’être pied-nus ou torse-nu
• Le port d’une tenue de sport ou de détente est fortement conseillé
• Les pantalons avec fermeture-éclair et boutons, les bijoux, les piercings, les boucles de ceinture, les clés, les téléphones portables, les appareils photos, les objets tranchants ou pointus sont interdits sur la zone de trampolines
• Il est interdit de s’accrocher aux parois des zones de saut, aux paniers de basket et aux filets de protection
• Toujours atterrir sur vos deux pieds avec les jambes fléchies
• Un seul sauteur est autorisé par toile de trampoline, placé bien au centre
• Ne pas sautez sur les protections rembourrées de couleur au sol
• Les figures techniques telles que les flips et les sauts périlleux sont interdites car dangereuses pour vous et les autres.
• Ne tentez pas quelque chose dépassant vos limites physiques ou personnelles
• La fosse à blocs de mousse requiert une attention particulière. Il est interdit de sauter tant qu’il y a encore quelqu’un de présent dans la fosse. Il est interdit de sauter la tête en avant.
• Ne pas courir, pousser ou retenir ou une autre personne
• Ne pas s’assoir ou s’allonger sur les toiles de saut
• Les plateformes sont prévues pour vous accueillir lorsque vous êtes fatigués. Nos équipiers se réservent le droit de vous demander de quitter les zones de saut pour vous reposer quelques instants.
• La pratique du trampoline est déconseillée aux personnes cardiaques, ayant des problèmes de dos, aux femmes enceintes.
• Regarder autour de soi, anticiper les mouvements des autres
b. KIDS PARC
• La zone de jeux enfants est réservée aux enfants jusqu’à 12 ans et de moins de 1m50.
• La zone dite du « baby parc » est réservée aux enfants de moins de 36 mois.
• Pour l’accès au kids parc, une entrée doit obligatoirement être payée et sera matérialisée par le port d’un bracelet à usage unique.
• Dans tous les cas, l’accès au kids parc implique le respect des consignes et autres exigences de l’équipe de BIG LITTLE afin d’assurer la sécurité de tous et le respect des règles d’accès.
• Les enfants restent sous l’entière responsabilité de leurs parents ou d’une personne majeure et sous leur surveillance. Ceux-ci ne peuvent donc pas quitter l’enceinte de l’établissement.
• Les bijoux, les clés, les téléphones portables, les appareils photos, les objets tranchants ou pointus sont interdits dans la structure de jeux. Big Little ne pourra être tenue pour responsable de la perte de tout objet.
• Le port de chaussures est strictement interdit dans la structure de jeux.
• Le port de chaussettes est obligatoire dans la structure de jeux.
• Nourriture, chewing-gums et boissons sont interdits dans la structure de jeux.
• Il est interdit d’être pied-nus ou torse-nu
• Regarder autour de soi, anticiper les mouvements des autres
c. LASER GAME
Le jeu de laser est un jeu dynamique et sans violence. Il est accessible à partir de 7 ans et de plus d’1m20.
Dans tous les cas, l’accès au laser game implique le respect des consignes et autres exigences de l’équipe de BIG LITTLE afin d’assurer la sécurité de tous et le respect des règles d’accès.
Pour l’accès à une session de laser game, une entrée doit obligatoirement être payée.
Objectif :Avec ses 400 m2 répartis sur 2 niveaux, notre laser game vous fait vivre une expérience hors du commun. En équipe ou en solo, venez découvrir ce jeu indoor au décor en couleurs fluorescentes. Votre mission : affrontez vos adversaires dans le labyrinthe et marquez des points en les visant.
Déroulement : Les matchs, qui se jouent seul ou en équipe, se déroulent dans un labyrinthe enfumé, faiblement éclairé sous une lumière noire sur 2 étages de jeu. La durée d’une partie est de 20 minutes. Les joueurs marquent des points lorsqu’ils touchent les capteurs des gilets de leurs adversaires. Le principe de détection des tirs est géré par un ordinateur qui comptabilise également leurs points. Le joueur qui se fait toucher perd des points. Son arme et ses capteurs sont alors désactivés pendant quelques secondes, le temps pour lui de s’éloigner de ses adversaires et de penser à une nouvelle tactique de jeu. À l’issue de la partie, le joueur ou l’équipe qui a marqué le plus de points est déclaré(e) vainqueur(e). Ses points sont calculés en comparant le nombre de tirs ratés/nombre de tirs réussis.
Comptabilisation des points : vos points sont reportés automatiquement dans un tableau des scores par notre système ordinateur, que vous touchiez un adversaire ou que vous en soyez la cible !
Selon les créneaux, vous pourriez être amené à jouer dans une session où plusieurs groupes sont mélangés.
Sécurité :
• Le pistolet doit être tenu à deux mains
• Vous ne pouvez pas courir dans le labyrinthe
• La partie se joue debout, pas de position basse (allongé, accroupi…)
• Ne grimpez pas sur les obstacles
• Pas de corps à corps
• Respectez l’adversaire
d. ESCAPE GAME
I. Big Little accorde aux CLIENTS le droit d’occuper la SALLE pour une durée de 60 minutes maximum et de bénéficier de l’espace d’accueil et des sanitaires avant et après une session de jeu.
II. L’occupation de la SALLE a pour seul objet de participer à un jeu organisé par BIG LITTLE.
III. Pour être admis dans la SALLE, le CLIENT devra confirmer le nom du RESERVATAIRE et présenter le mail de confirmation de réservation.
IV. Le CLIENT a 10 ans minimum. Il doit être accompagné d’un adulte joueur dans la salle jusqu’à 15 ans. En cas de problème de comportement ou d’attitude, le personnel de la société BIG LITTLE ne sera pas tenu pour responsable sous aucun prétexte et se réserve le droit de mettre un terme prématurément à la partie de l’ensemble du groupe. BIG LITTLE se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge du CLIENT.
V. Le CLIENT veillera à maintenir la SALLE et ses équipements en bon état et l’utilisera conformément à l’usage autorisé et au Contrat.
VI. Le CLIENT accepte d’ores et déjà que toute dégradation intentionnelle ou causée par une mauvaise utilisation des matériels lui soit facturée et que son compte Internet soit bloqué, lui interdisant toute nouvelle réservation, tant que la facture ne sera pas réglée.
VII. Le CLIENT s’engage à se conformer aux présentes dispositions contractuelles, de même qu’à toutes lois et réglementations locales et nationales, et autres instructions des autorités administratives, ainsi qu’aux règles édictées par les assureurs le cas échéant.
VIII. Le CLIENT ne peut faire pénétrer ni boisson, ni nourriture, ni chewing-gum, ni animal dans la SALLE.
IX. Le CLIENT est tenu d’utiliser la SALLE de sorte de n’occasionner ou risquer d’occasionner aucuns dommages aux autres utilisateurs, à l’environnement, aux locaux et matériels. Le CLIENT accepte d’ores et déjà que BIG LITTLE ne pourra être tenu pour responsable des dommages créés par le CLIENT ou au CLIENT ou à un autre CLIENT.
X. BIG LITTLE s’autorise à modifier le scénario d’un jeu, les éléments ou décors sans préavis ni information, et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de ceux-ci.
XI. CONFIDENTIALITE :
o En raison de la nature du jeu aucun enregistrement ne peut être pris à l’intérieur de la SALLE. Cela inclut (sans s’y limiter) l’utilisation des téléphones portables, les caméras et les appareils d’enregistrement (vidéo et/ou audio). L’utilisation d’un tel dispositif dans la SALLE n’est pas autorisé.
o BIG LITTLE attend de ses CLIENTS qu’ils s’empêchent de divulguer les détails du jeu directement ou indirectement au public. Toute divulgation totale ou partielle violerait les intérêts commerciaux de BIG LITTLE.
o Le CLIENT ne doit pas divulguer des informations concernant les énigmes et les mécanismes à des personnes n’étant jamais venues jouées
XII. DUREE : Le CLIENT accepte que le jeu dure au maximum 60 minutes, qu’il ait réussi à trouver toutes les énigmes ou non. De même, il accepte que le jeu prenne fin avant les 60 minutes, s’il a trouvé toutes les énigmes, sans que cela donne droit à un ajustement tarifaire.
XIII. RESERVATION :
o La mise à disposition d’une SALLE est conditionnée à la réservation et à son paiement préalable.
o La réservation est enregistrée par le RESERVATAIRE sur le SITE INTERNET de BIG LITTLE dans la limite des créneaux.
o La réservation enregistrée ne peut donner lieu à aucune annulation, modification ou remboursement en dehors des possibilités qui seraient données de le faire sur le SITE WEB disponibles.
o Une réservation n’est enregistrée et définitive que lorsqu’elle est payée. Une réservation n’est pas transférable à un autre RESERVATAIRE. Néanmoins, la réservation sera honorée et l’accès à la salle sera donné aux CLIENTS si le RESERVATAIRE prévient par avance et par écrit de son absence et indique le nom de la personne qui se substituera à lui le jour de la réservation, y compris pour le paiement de sommes supplémentaires si nécessaire (changement de taille de groupe, de salle, consommations …) qui seront réglées sur place.
o Les réservations ne peuvent être transférées ou revendues à des fins commerciales ou comme cadeau ou promotion commercial. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cette condition, le porteur de la réservation ou la personne qui revendique le droit d’assister à l’événement ne sera pas admis à jouer.
o En cas de retard des CLIENTS pour une session réservée, le CLIENT décidera s’il veut ou non commencer le jeu. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. BIG LITTLE se réserve le droit de refuser l’accès aux CLIENTS qui arriveraient avec plus de 30 minutes de retard. Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourront en aucun cas exiger de remboursement total ou partiel.
o BIG LITTLE se réserve le droit de modifier l’attribution de la SALLE en cas d’indisponibilité de la salle réservée et cela sans que le CLIENT ne puisse s’en prévaloir pour demander un quelconque remboursement.
o BIG LITTLE se réserve le droit d’annuler une réservation sans avoir à en donner une raison. Une annulation du seul fait de BIG LITTLE fera l’objet d’un remboursement de prix de la réservation, à l’exclusion de toute autre somme qui pourrait être réclamée à titre de préjudice ou autre.
XIV. Photos :
o des photos de chaque équipe de CLIENTS pourront être prises avant ou à la fin du jeu à des fins de communication sur les réseaux sociaux.
o En cochant l’acceptation des conditions générales de ventes, le RESERVATAIRE autorise BIG LITTLE à son droit à l’image et donc à publier la photo de groupe sur le site Internet et sur l’ensemble des réseaux sociaux.
Si LE CLIENT est contre la prise, l’envoi et / ou la publication de ces photos, il faut remplir une page sur papier libre pour le signaler brièvement avant de le dater et de le signer.
e. LITTLE CITY
1.Hygiène et sécurité
• Le port de chaussettes est obligatoire.
• Le port de chaussures est interdit dans Little City pour des raisons d’hygiène.
• L’enfant doit être accompagné d’un adulte accompagnateur présent dans Little City pendant toute la session.
• 1 adulte accompagnateur pour 2 enfants maximum.
2. Accès et âge
• Little City est réservé aux enfants de 3 ans révolus à 10 ans inclus.
• Les enfants de moins de 3 ans et ceux de 11 à 17 ans ne sont pas admis.
• Les enfants doivent rester sous la surveillance constante de l’adulte accompagnateur afin de garantir leur sécurité.
3. Sessions et bracelets
• Chaque session dure 1 h 30.
• Chaque bracelet, identifié par un symbole et une couleur, correspond à un créneau horaire précis.
• En cas d’arrivée en cours de session, vous bénéficierez uniquement du temps restant sur le créneau.
• Aucune réduction ne sera accordée si la durée de présence est inférieure à 1 h 30.
4. Tarifs et encaissement
• Tout adulte accompagnateur présent dans Little City doit s’acquitter d’une entrée adulte accompagnateur au tarif en vigueur.
• Les tarifs CE, remises ou autres avantages tarifaires ne sont pas applicables aux entrées Little City.
• Les personnes sans bracelet Little City ne sont pas admises dans Little City.
5. Sécurité et équipements
• Little City n’est pas adaptée aux enfants de moins de 3 ans : tous les jouets sont aux normes pour les “+3 ans”.
• Les adultes accompagnateurs doivent être attentifs à la taille des installations afin d’éviter tout risque de choc ou de blessure.
6. Comportement respectueux
• Little City accueille votre enfant et ceux des autres ; chacun doit pouvoir profiter pleinement de l’espace.
• Merci d’adopter un comportement calme et respectueux : pas de bousculades, de hurlements ni de jets d’objets.
• Les adultes accompagnateurs sont invités à encourager les enfants à partager et à s’adapter aux autres afin que tous passent un bon moment.
7. Alimentation et effets personnels
• La nourriture et les boissons sont interdites dans Little City.
• Des casiers et une zone de stockage sont à votre disposition.
• Les effets personnels restent sous la responsabilité de l’adulte accompagnateur.
8. Responsabilité et sécurité
• La surveillance des enfants par l’adulte accompagnateur est obligatoire tout au long de la session.
• Les adultes accompagnateurs doivent veiller activement à la sécurité de leur(s) enfant(s).
• Little City décline toute responsabilité en cas d’accident lié au non-respect du règlement, à une absence de surveillance par l’adulte accompagnateur, ou à des comportements dangereux.
• En cas de non-respect du règlement, Big Little se réserve le droit d’interrompre la session sans remboursement ni compensation.
3. Prix et paiement
a. Les conditions de ventes spécifiques à chaque activité de loisirs ou services sont dûment mentionnées lors du choix de ceux-ci sur le site web :
• Anniversaires
• Parc de trampolines
• Kids parc
• Laser game
• Little City
• Forfaits d’activité
• Escape game
• Abonnements
• Bons cadeaux et cartes cadeaux
Il est demandé au client de lire attentivement ces conditions de vente spécifiques avant de payer : par exemple les restrictions sur l’âge ou la taille, l’organisation et les services pour les anniversaires, la taille minimale d’un groupe pour le laser game, les prix, etc.
Toute réservation et paiement implique l’acceptation des conditions de vente mentionnées sur le site web de biglittle. Aucun remboursement sous quelque forme que ce soit ne pourra être fait suite à une mauvaise interprétation ou une absence de lecture de ces conditions de vente.
Si ces conditions ne sont pas comprises ou ne lui semble pas claires, le client ne doit pas acheter ces activités et services en ligne et venir à l’accueil de l’établissement afin que l’équipe présente puisse lui expliquer.
b. BIG LITTLE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la prestation étant cependant facturée au tarif en vigueur au moment du paiement de la réservation.
c. Seul le paiement par carte de crédit est accepté sur le SITE INTERNET. Si le RESERVATAIRE ne peut pas payer par carte de crédit, il doit alors se présenter au comptoir d’accueil de l’établissement pour réserver en fonction des disponibilités le jour de sa venue et payer par chèque, carte de crédit ou en espèces.
d. BIG LITTLE a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne conserve aucune donnée liée au système de paiement dans ses bases de données.
e. Pour les réservations d’anniversaires un acompte est demandé, le solde devant être réglé sur place le jour de l’anniversaire. Pour les autres activités, billetterie et bons cadeaux un plein paiement est exigé sur le site web biglittle.
f. Dans le cas où moins de CLIENTS que lors de la réservation se présenteraient pour participer à l’événement qui est réservé, la différence de prix n’est pas remboursée.
g. Si plus de personnes se présentent que le nombre de joueurs ayant payé lors de la réservation la différence de prix sera à régler avant de participer au jeu, dans la limite des places alors disponibles.
h. BIG LITTLE se réserve le droit de refuser toute réservation à un RESERVATAIRE qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
i. Bon cadeau, carte cadeau : les bons cadeaux de BIG LITTLE ont une valeur unique en euros. Pour utiliser un bon cadeau, il faut apporter et montrer en caisse le code unique d’activation du bon, au moment de payer. Le code d’activation va automatiquement ôter le montant du bon cadeau sur le prix total de la partie. Si vous avez plusieurs bons cadeaux, il est possible de les cumuler au moment de payer. Si jamais le prix total de la session n’est réglé qu’en bons cadeaux, il ne sera effectué aucun remboursement, même si l’intégralité de la valeur des bons n’est pas utilisée. Au contraire, si la totalité de la valeur des bons cadeaux n’est pas suffisante pour régler le total de la session, il vous sera demandé de régler le complément par carte bancaire tant directement en ligne sur le site Internet que sur place.
j. Abonnements : les abonnements de BIG LITTLE ont une valeur unique en euros. Pour utiliser un abonnement, il faut apporter et montrer en caisse le code unique d’activation de l’abonnement, au moment de payer. Le code d’activation va automatiquement ôter le nombre d’entrées correspondant aux nombres d’entrée souhaitées lors de votre venue.
Conditions générales d'utilisation
Conditions générales d'utilisation du site www.biglittle.fr et de www.biglittle.qweekle.com
ARTICLE 1 : Objet
Les présentes « conditions générales d'utilisation » ont pour objet l'encadrement juridique des modalités de mise à disposition des services du site www.biglittle.fr et de ww.biglittle.qweekle.com et leur utilisation par « l'Utilisateur ».
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La visite sur le site Internet BIG LITTLE est volontaire. En accédant à ce site Internet BIG LITTLE ou en utilisant son contenu, vous acceptez automatiquement cette Déclaration générale de non-responsabilité ainsi que notre Politique de Confidentialité que vous vous engagez à respecter.
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• biglittle.fr se réserve le droit de modifier unilatéralement, à tout moment et sans avis préalable le contenu des présentes conditions générales d'utilisation.
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• Contenu utilisateur : ce sont les données transmises par l'Utilisateur au sein du site.
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• Identifiant et mot de passe : c'est l'ensemble des informations nécessaires à l'identification d'un Utilisateur sur le site. L'identifiant et le mot de passe permettent à l'Utilisateur d'accéder à des services réservés aux membres du site. Le mot de passe est confidentiel.
ARTICLE 3 : accès aux services
Le site permet à l'Utilisateur un accès aux services suivants :
• Informations sur les tarifs et les conditions d’accès aux activités de loisirs de l’établissement Big Little, ainsi que les services proposés au sein de l’établissement.
• Réserver en ligne des activités, de la billetterie et des bons cadeaux et les acheter moyennant paiement en ligne.
Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout Utilisateur ayant un accès à Internet. Tous les frais supportés par l'Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.
Le site met en œuvre tous les moyens mis à sa disposition pour assurer un accès de qualité à ses services. L'obligation étant de moyens, le site ne s'engage pas à atteindre ce résultat.
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• par voie postale en adressant son courrier à Big Little, 17 rue Jean Monnet 68270 Wittenheim
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ARTICLE 12 : Droit applicable et juridiction compétente
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Loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, notamment modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.