Conditions générales de vente du site www.biglittle.fr et de www.biglittle.qweekle.com
Définition : le « réservataire » ou « le client » sont définis comme la personne ayant réservé et acheté une activité ou un service sur le site biglittle.fr
L’achat de services ou d’activités sur le site web biglittle.fr implique l’acceptation du règlement intérieur de l’établissement et des règles de sécurité et d’accès propres à chacune des activités de loisirs proposées telles que le parc de trampolines, le kids parc (par de jeux pour enfants), le laser game, les escape games, les jeux d’arcade, les anniversaires (liste non exhaustive). Il est donc entendu que les clients ayant acquis des services ou activités via le site web de biglittle.fr ont l’obligation de respecter les règles d’accès et de sécurité des activités de loisirs choisies.
Pour la sécurité et le bien-être de tous, nous vous demandons de lire attentivement les règles ci-dessous et de les appliquer. Leur non-respect ou des pratiques dangereuses pourront entrainer votre exclusion sans remboursement.
1. REGLEMENT INTERIEUR
a. Big Little a été pensé pour offrir un accès aux loisirs à toute la famille. La sécurité fait partie de nos préoccupations principales. Notre objectif est en effet que chacun s’amuse mais sans risque et dans le respect de l’autre. Notre personnel est formé à effectuer des contrôles réguliers des équipements et à faire respecter les règles auprès des utilisateurs.
b. Le CLIENT s’engage, pour la durée de sa présence dans les locaux de BIG LITTLE à se comporter en « bon père de famille », à se conformer aux règles et à coopérer avec les employés de BIG LITTLE. BIG LITTLE ne tolère aucune sorte d’intimidation ou de harcèlement envers ses employés. BIG LITTLE se réserve le droit de prendre toute mesure pour interdire l’entrée à ses locaux à toute personne dont le comportement ne serait pas calme et notamment les CLIENTS sous l’influence d’alcool ou de drogues, sans que cette interdiction d’accès ne donne droit à un quelconque remboursement ou indemnité.
c. Toute entrée dans l’établissement, entraine obligatoirement l’acceptation du présent règlement.
d. L’équipe de Big Little se réserve le droit de refuser l’entrée ou d’exclure de l’établissement, sans remboursement, tout client ayant un comportement agressif, violent ou irrespectueux envers les clients ou le personnel de Big Little.
e. Il est interdit de fumer ou de vapoter au sein de l’établissement.
f. Par mesure d’hygiène, les animaux ne sont pas admis à l’intérieur du parc.
g. L’accès du centre est interdit à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de stupéfiants.
h. Etablissement sous vidéo-surveillance intérieure/extérieure
i. Chaque CLIENT s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et de protection incendie, de même que les issues de secours. Les sorties de secours sont situées dans tout le LOCAL et sont clairement identifiées. Il est formellement interdit de bloquer ou gêner les issues de secours, qui doivent rester dégagées en toute circonstance.
Le CLIENT pourra utiliser la sortie de secours uniquement en cas de situation rendant l’évacuation nécessaire (le feu par exemple). Tout abus, ouverture intempestive de ces issues par un Client, entrainera la refacturation au Client des coûts engendrés par cet abus.
j. Le CLIENT est informé qu’il lui est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la salle des objets portant un des pictogrammes suivants : « Explosif, Inflammable, Comburant, Gaz sous pression, corrosif, toxique, toxique irritant, cancérogène, tératogène, danger pour le milieu aquatique ». De même, il lui est absolument interdit de toucher tout objet portant un des pictogrammes suivants « Explosif, Inflammable, Comburant, Gaz sous pression, corrosif, toxique, toxique irritant, cancérogène, tératogène, danger pour le milieu aquatique ».
k. Des casiers fermés à pièces sont mis à votre disposition ainsi que des casiers ouverts (côté kids parc). Le client est seul responsable des objets qu’il peut y entreposer. Big Little ne pourra être tenu pour responsable en cas de vols de ces objets, de perte ou d’oubli.
2. REGLES DE SECURITE ET REGLES D’ACCES
Généralité : les utilisateurs mineurs des activités de loisirs proposées au sein de l’établissement sont sous l’unique responsabilité du ou des adultes majeurs les accompagnant. En aucun cas BIG LITTLE ne prendra en charge leur surveillance, leur arrivée ou leur départ de l’établissement. Un mineur non accompagné pourra se voir refuser l’accès à l’établissement.
a. TRAMPOLINES
• Les règles précises sont rappelées et affichées juste avant l’accès au parc de trampolines.
• Pour l’accès au parc de trampoline, une entrée doit obligatoirement être payée et sera matérialisée par le port d’un bracelet à usage unique.
• Dans tous les cas, l’accès au parc de trampolines implique le respect des consignes et autres exigences de l’équipe de BIG LITTLE afin d’assurer la sécurité de tous et le respect des règles d’accès.
• Le port de chaussettes anti-dérapantes est obligatoire pour l’accès au parc de trampolines.
• Les enfants de moins d'1m20 doivent être accompagnés d'1 adulte payant (1 adulte pour 2 enfants maximum).
• Le port de chaussures est strictement interdit.
• Nourriture, chewing-gums et boissons sont interdits sur la zone de saut.
• Il est interdit d’être pied-nus ou torse-nu
• Le port d’une tenue de sport ou de détente est fortement conseillé
• Les pantalons avec fermeture-éclair et boutons, les bijoux, les piercings, les boucles de ceinture, les clés, les téléphones portables, les appareils photos, les objets tranchants ou pointus sont interdits sur la zone de trampolines
• Il est interdit de s’accrocher aux parois des zones de saut, aux paniers de basket et aux filets de protection
• Toujours atterrir sur vos deux pieds avec les jambes fléchies
• Un seul sauteur est autorisé par toile de trampoline, placé bien au centre
• Ne pas sautez sur les protections rembourrées de couleur au sol
• Les figures techniques telles que les flips et les sauts périlleux sont interdites car dangereuses pour vous et les autres.
• Ne tentez pas quelque chose dépassant vos limites physiques ou personnelles
• La fosse à blocs de mousse requiert une attention particulière. Il est interdit de sauter tant qu’il y a encore quelqu’un de présent dans la fosse. Il est interdit de sauter la tête en avant.
• Ne pas courir, pousser ou retenir ou une autre personne
• Ne pas s’assoir ou s’allonger sur les toiles de saut
• Les plateformes sont prévues pour vous accueillir lorsque vous êtes fatigués. Nos équipiers se réservent le droit de vous demander de quitter les zones de saut pour vous reposer quelques instants.
• La pratique du trampoline est déconseillée aux personnes cardiaques, ayant des problèmes de dos, aux femmes enceintes.
• Regarder autour de soi, anticiper les mouvements des autres
b. KIDS PARC
• La zone de jeux enfants est réservée aux enfants jusqu’à 12 ans et de moins de 1m50.
• La zone dite du « baby parc » est réservée aux enfants de moins de 36 mois.
• Pour l’accès au kids parc, une entrée doit obligatoirement être payée et sera matérialisée par le port d’un bracelet à usage unique.
• Dans tous les cas, l’accès au kids parc implique le respect des consignes et autres exigences de l’équipe de BIG LITTLE afin d’assurer la sécurité de tous et le respect des règles d’accès.
• Les enfants restent sous l’entière responsabilité de leurs parents ou d’une personne majeure et sous leur surveillance. Ceux-ci ne peuvent donc pas quitter l’enceinte de l’établissement.
• Les bijoux, les clés, les téléphones portables, les appareils photos, les objets tranchants ou pointus sont interdits dans la structure de jeux. Big Little ne pourra être tenue pour responsable de la perte de tout objet.
• Le port de chaussures est strictement interdit dans la structure de jeux.
• Le port de chaussettes est obligatoire dans la structure de jeux.
• Nourriture, chewing-gums et boissons sont interdits dans la structure de jeux.
• Il est interdit d’être pied-nus ou torse-nu
• Regarder autour de soi, anticiper les mouvements des autres
c. LASER GAME
Le jeu de laser est un jeu dynamique et sans violence. Il est accessible à partir de 7 ans et de plus d’1m20.
Dans tous les cas, l’accès au laser game implique le respect des consignes et autres exigences de l’équipe de BIG LITTLE afin d’assurer la sécurité de tous et le respect des règles d’accès.
Pour l’accès à une session de laser game, une entrée doit obligatoirement être payée.
Objectif :Avec ses 400 m2 répartis sur 2 niveaux, notre laser game vous fait vivre une expérience hors du commun. En équipe ou en solo, venez découvrir ce jeu indoor au décor en couleurs fluorescentes. Votre mission : affrontez vos adversaires dans le labyrinthe et marquez des points en les visant.
Déroulement : Les matchs, qui se jouent seul ou en équipe, se déroulent dans un labyrinthe enfumé, faiblement éclairé sous une lumière noire sur 2 étages de jeu. La durée d’une partie est de 20 minutes. Les joueurs marquent des points lorsqu’ils touchent les capteurs des gilets de leurs adversaires. Le principe de détection des tirs est géré par un ordinateur qui comptabilise également leurs points. Le joueur qui se fait toucher perd des points. Son arme et ses capteurs sont alors désactivés pendant quelques secondes, le temps pour lui de s’éloigner de ses adversaires et de penser à une nouvelle tactique de jeu. À l’issue de la partie, le joueur ou l’équipe qui a marqué le plus de points est déclaré(e) vainqueur(e). Ses points sont calculés en comparant le nombre de tirs ratés/nombre de tirs réussis.
Comptabilisation des points : vos points sont reportés automatiquement dans un tableau des scores par notre système ordinateur, que vous touchiez un adversaire ou que vous en soyez la cible !
Selon les créneaux, vous pourriez être amené à jouer dans une session où plusieurs groupes sont mélangés.
Sécurité :
• Le pistolet doit être tenu à deux mains
• Vous ne pouvez pas courir dans le labyrinthe
• La partie se joue debout, pas de position basse (allongé, accroupi…)
• Ne grimpez pas sur les obstacles
• Pas de corps à corps
• Respectez l’adversaire
d. ESCAPE GAME
I. Big Little accorde aux CLIENTS le droit d’occuper la SALLE pour une durée de 60 minutes maximum et de bénéficier de l’espace d’accueil et des sanitaires avant et après une session de jeu.
II. L’occupation de la SALLE a pour seul objet de participer à un jeu organisé par BIG LITTLE.
III. Pour être admis dans la SALLE, le CLIENT devra confirmer le nom du RESERVATAIRE et présenter le mail de confirmation de réservation.
IV. Le CLIENT a 10 ans minimum. Il doit être accompagné d’un adulte joueur dans la salle jusqu’à 15 ans. En cas de problème de comportement ou d’attitude, le personnel de la société BIG LITTLE ne sera pas tenu pour responsable sous aucun prétexte et se réserve le droit de mettre un terme prématurément à la partie de l’ensemble du groupe. BIG LITTLE se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge du CLIENT.
V. Le CLIENT veillera à maintenir la SALLE et ses équipements en bon état et l’utilisera conformément à l’usage autorisé et au Contrat.
VI. Le CLIENT accepte d’ores et déjà que toute dégradation intentionnelle ou causée par une mauvaise utilisation des matériels lui soit facturée et que son compte Internet soit bloqué, lui interdisant toute nouvelle réservation, tant que la facture ne sera pas réglée.
VII. Le CLIENT s’engage à se conformer aux présentes dispositions contractuelles, de même qu’à toutes lois et réglementations locales et nationales, et autres instructions des autorités administratives, ainsi qu’aux règles édictées par les assureurs le cas échéant.
VIII. Le CLIENT ne peut faire pénétrer ni boisson, ni nourriture, ni chewing-gum, ni animal dans la SALLE.
IX. Le CLIENT est tenu d’utiliser la SALLE de sorte de n’occasionner ou risquer d’occasionner aucuns dommages aux autres utilisateurs, à l’environnement, aux locaux et matériels. Le CLIENT accepte d’ores et déjà que BIG LITTLE ne pourra être tenu pour responsable des dommages créés par le CLIENT ou au CLIENT ou à un autre CLIENT.
X. BIG LITTLE s’autorise à modifier le scénario d’un jeu, les éléments ou décors sans préavis ni information, et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de ceux-ci.
XI. CONFIDENTIALITE :
o En raison de la nature du jeu aucun enregistrement ne peut être pris à l’intérieur de la SALLE. Cela inclut (sans s’y limiter) l’utilisation des téléphones portables, les caméras et les appareils d’enregistrement (vidéo et/ou audio). L’utilisation d’un tel dispositif dans la SALLE n’est pas autorisé.
o BIG LITTLE attend de ses CLIENTS qu’ils s’empêchent de divulguer les détails du jeu directement ou indirectement au public. Toute divulgation totale ou partielle violerait les intérêts commerciaux de BIG LITTLE.
o Le CLIENT ne doit pas divulguer des informations concernant les énigmes et les mécanismes à des personnes n’étant jamais venues jouées
XII. DUREE : Le CLIENT accepte que le jeu dure au maximum 60 minutes, qu’il ait réussi à trouver toutes les énigmes ou non. De même, il accepte que le jeu prenne fin avant les 60 minutes, s’il a trouvé toutes les énigmes, sans que cela donne droit à un ajustement tarifaire.
XIII. RESERVATION :
o La mise à disposition d’une SALLE est conditionnée à la réservation et à son paiement préalable.
o La réservation est enregistrée par le RESERVATAIRE sur le SITE INTERNET de BIG LITTLE dans la limite des créneaux.
o La réservation enregistrée ne peut donner lieu à aucune annulation, modification ou remboursement en dehors des possibilités qui seraient données de le faire sur le SITE WEB disponibles.
o Une réservation n’est enregistrée et définitive que lorsqu’elle est payée. Une réservation n’est pas transférable à un autre RESERVATAIRE. Néanmoins, la réservation sera honorée et l’accès à la salle sera donné aux CLIENTS si le RESERVATAIRE prévient par avance et par écrit de son absence et indique le nom de la personne qui se substituera à lui le jour de la réservation, y compris pour le paiement de sommes supplémentaires si nécessaire (changement de taille de groupe, de salle, consommations …) qui seront réglées sur place.
o Les réservations ne peuvent être transférées ou revendues à des fins commerciales ou comme cadeau ou promotion commercial. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cette condition, le porteur de la réservation ou la personne qui revendique le droit d’assister à l’événement ne sera pas admis à jouer.
o En cas de retard des CLIENTS pour une session réservée, le CLIENT décidera s’il veut ou non commencer le jeu. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. BIG LITTLE se réserve le droit de refuser l’accès aux CLIENTS qui arriveraient avec plus de 30 minutes de retard. Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourront en aucun cas exiger de remboursement total ou partiel.
o BIG LITTLE se réserve le droit de modifier l’attribution de la SALLE en cas d’indisponibilité de la salle réservée et cela sans que le CLIENT ne puisse s’en prévaloir pour demander un quelconque remboursement.
o BIG LITTLE se réserve le droit d’annuler une réservation sans avoir à en donner une raison. Une annulation du seul fait de BIG LITTLE fera l’objet d’un remboursement de prix de la réservation, à l’exclusion de toute autre somme qui pourrait être réclamée à titre de préjudice ou autre.
XIV. Photos :
o des photos de chaque équipe de CLIENTS pourront être prises avant ou à la fin du jeu à des fins de communication sur les réseaux sociaux.
o En cochant l’acceptation des conditions générales de ventes, le RESERVATAIRE autorise BIG LITTLE à son droit à l’image et donc à publier la photo de groupe sur le site Internet et sur l’ensemble des réseaux sociaux.
Si LE CLIENT est contre la prise, l’envoi et / ou la publication de ces photos, il faut remplir une page sur papier libre pour le signaler brièvement avant de le dater et de le signer.
3. Prix et paiement
a. Les conditions de ventes spécifiques à chaque activité de loisirs ou services sont dûment mentionnées lors du choix de ceux-ci sur le site web :
• Anniversaires
• Parc de trampolines
• Kids parc
• Laser game
• Forfaits d’activité
• Escape game
• Abonnements
• Bons cadeaux et cartes cadeaux
Il est demandé au client de lire attentivement ces conditions de vente spécifiques avant de payer : par exemple les restrictions sur l’âge ou la taille, l’organisation et les services pour les anniversaires, la taille minimale d’un groupe pour le laser game, les prix, etc.
Toute réservation et paiement implique l’acceptation des conditions de vente mentionnées sur le site web de biglittle. Aucun remboursement sous quelque forme que ce soit ne pourra être fait suite à une mauvaise interprétation ou une absence de lecture de ces conditions de vente.
Si ces conditions ne sont pas comprises ou ne lui semble pas claires, le client ne doit pas acheter ces activités et services en ligne et venir à l’accueil de l’établissement afin que l’équipe présente puisse lui expliquer.
b. BIG LITTLE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la prestation étant cependant facturée au tarif en vigueur au moment du paiement de la réservation.
c. Seul le paiement par carte de crédit est accepté sur le SITE INTERNET. Si le RESERVATAIRE ne peut pas payer par carte de crédit, il doit alors se présenter au comptoir d’accueil de l’établissement pour réserver en fonction des disponibilités le jour de sa venue et payer par chèque, carte de crédit ou en espèces.
d. BIG LITTLE a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne conserve aucune donnée liée au système de paiement dans ses bases de données.
e. Pour les réservations d’anniversaires un acompte est demandé, le solde devant être réglé sur place le jour de l’anniversaire. Pour les autres activités, billetterie et bons cadeaux un plein paiement est exigé sur le site web biglittle.
f. Dans le cas où moins de CLIENTS que lors de la réservation se présenteraient pour participer à l’événement qui est réservé, la différence de prix n’est pas remboursée.
g. Si plus de personnes se présentent que le nombre de joueurs ayant payé lors de la réservation la différence de prix sera à régler avant de participer au jeu, dans la limite des places alors disponibles.
h. BIG LITTLE se réserve le droit de refuser toute réservation à un RESERVATAIRE qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
i. Bon cadeau, carte cadeau : les bons cadeaux de BIG LITTLE ont une valeur unique en euros. Pour utiliser un bon cadeau, il faut apporter et montrer en caisse le code unique d’activation du bon, au moment de payer. Le code d’activation va automatiquement ôter le montant du bon cadeau sur le prix total de la partie. Si vous avez plusieurs bons cadeaux, il est possible de les cumuler au moment de payer. Si jamais le prix total de la session n’est réglé qu’en bons cadeaux, il ne sera effectué aucun remboursement, même si l’intégralité de la valeur des bons n’est pas utilisée. Au contraire, si la totalité de la valeur des bons cadeaux n’est pas suffisante pour régler le total de la session, il vous sera demandé de régler le complément par carte bancaire tant directement en ligne sur le site Internet que sur place.
j. Abonnements : les abonnements de BIG LITTLE ont une valeur unique en euros. Pour utiliser un abonnement, il faut apporter et montrer en caisse le code unique d’activation de l’abonnement, au moment de payer. Le code d’activation va automatiquement ôter le nombre d’entrées correspondant aux nombres d’entrée souhaitées lors de votre venue.
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ARTICLE 1 : Objet
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ARTICLE 3 : accès aux services
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• Informations sur les tarifs et les conditions d’accès aux activités de loisirs de l’établissement Big Little, ainsi que les services proposés au sein de l’établissement.
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Loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, notamment modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.